1. 标准退款条件
购买后 14 个自然日内，如许可证尚未激活或使用、未生成离线激活码，且未使用随附的 Cloud Sync 额度或其他可消耗服务，您可以申请退款。
2. 可单独审核的问题
- 重复扣款或明显错误扣款。
- 已付款订单未能交付，且无法及时恢复交付。
- 可复现的重大产品缺陷导致文档所述核心功能无法使用，并且通过合理支持流程仍无法解决。
- 适用消费者法律要求退款的购买。
3. 通常不予退款的情形
- 许可证已激活、共享、转让或已用于生成离线激活码。
- 超过购买后 14 个自然日提出的申请，但法律要求或符合交付/重大缺陷条件的除外。
- 数字商品交付并使用后的单纯改变主意。
- 已消耗的 Cloud Sync 流量、充值包或其他计量服务。
- 因不受支持的硬件、操作系统、第三方服务，或超出公开产品要求的使用方式导致的问题。
4. 如何申请退款
请发送邮件至 bill@alithon.com 或通过“联系我们”页面提交申请，并提供订单号、购买邮箱、支付渠道、购买日期和简要原因。请勿发送完整银行卡信息。
5. 审核与到账时间
我们通常会在 5 个工作日内回复。获批退款将尽可能原路退回；银行或支付服务商可能还需要额外时间入账。
退款完成后，相关许可证及未使用的服务权益可能被停用。
6. 支付争议与当地法律
在发起支付争议前，请先联系我们，以便核查交付和账单记录。本政策不减少适用法律赋予您的任何不可放弃权利。